عوامل مؤثر بر پرداخت بدون پول کالاها و خدمات

تایلند کشوری است که به یک جامعه بدون پول قدم گذاشته است. ارزش پرداخت های الکترونیکی برای کالاها و خدمات هر ساله در حال افزایش است. این تحقیق یک تحقیق اکتشافی است که هدف آن مطالعه عوامل مؤثر بر پرداخت بدون پول کالاها و خدمات بود. از پرسشنامه ها برای جمع آوری داده ها استفاده شد. در مجموع 400 مصرف کننده که اقدام به خرید کالاهای بدون پول از کالاها و خدمات می کنند ، مصاحبه شدند. هر دو آمار توصیفی و مرجع در این مطالعه به کار رفته است. عوامل مؤثر بر معاملات بدون پول بیش از همه این بود که زندگی روزمره را راحت می کرد و به کاهش هزینه سفر به بانک ها یا ارائه دهندگان خدمات ضد خدمات کمک می کرد. مقایسه عوامل مختلف مؤثر بر معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات که براساس سن مصرف کنندگان طبقه بندی شده است ، نشان داد که 8 مورد در اهمیت آماری 0. 05 متفاوت است.

کلید واژه ها:

جامعه بدون پول ، پرداخت های الکترونیکی ، بانکداری تلفن همراه

مقدمه

با گذشت سالها ، اصطلاح "جامعه بدون پول" به طور گسترده ای به عنوان مفهوم جامعه ای که از پول نقد استفاده نمی کند ، یا جامعه اقتصادی که ترجیح نمی دهد پول نقد نداشته باشد ، گفته می شود (Chusangnin ، 2019). این کار به طور مداوم تکامل یافته است و با استفاده از کارت های اعتباری و بدهی برای پرداخت کالا و خدمات به جای پول نقد شروع می شود. تاکنون سکوی به اشکال الکترونیکی مانند کیف پول الکترونیکی یا کیف پول الکترونیکی اخیراً محبوب تر شده است. تایلند به وضوح به یک جامعه بدون پول تبدیل می شود و یکی از اولین کشورهای منطقه آسه آن است که قانون معاملات مالی الکترونیکی را معرفی می کند. قانون تجارت الکترونیکی سازمان ملل متحد سازگار و در قانون تایلند به نام قانون معاملات الکترونیکی تنظیم و تهیه شد.(Korrasud ، 2018)

محبوبیت رو به رشد پرداخت های الکترونیکی (پرداخت الکترونیکی) باعث می شود مردم تایلند از پول نقد کمتری استفاده کنند. اگرچه نتیجه همچنان کمتر از متغیرهای فعالیت اقتصادی است، اما احتمالاً تأثیر این روش پرداخت در آینده افزایش خواهد یافت. محبوبیت پرداخت الکترونیک از طریق بانکداری اینترنتی-موبایل بسیار آشکار است. طبق داده‌های «We Are Social» و «Hootsuite» در سال 2020، تعداد تایلندی‌هایی که از طریق بانکداری موبایلی تراکنش می‌کنند، 68. 1 درصد در ماه، در رتبه اول دنیا قرار دارد. خرید آنلاین آنها از طریق تلفن های هوشمند با 74. 0% در رتبه دوم قرار گرفت. و استفاده از اینترنت تلفن همراه در رتبه سوم قرار گرفت، به طور متوسط 5 ساعت و 7 دقیقه در روز (پراچات تجارت، 2021). تایلند یکی از کشورهایی خواهد بود که وارد یک جامعه بدون پول نقد می شود، به ویژه اگر حمایت مستمر از سوی دولت همراه با توسعه محصولات پرداخت الکترونیکی نوآورانه ارائه دهندگان خدمات باشد که نیازهای افرادی را که می خواهند با اطمینان از آنها استفاده کنند، برآورده می کند. ایمنی (Kongpalee، 2020) همانطور که در شکل 1 نشان داده شده است.

شکل 1: پرداخت های الکترونیکی از 2016-2020

منبع: بانک تایلند 2021

شکل 1 ارزش پرداخت های الکترونیکی را نشان می دهد که هر سال تمایل به افزایش داشته است. ارزش آن در سال 2016 327731 میلیارد بات بود و در سال 2020 به 443650 میلیارد بات افزایش یافت که بیش از 1. 35 برابر افزایش یافت (بانک تایلند، 2021). دلیل اصلی این امر این بود که سیستم پرداخت به طور مداوم برای تسهیل هزینه ها و کاهش هزینه تراکنش های مالی توسعه یافته بود. در نتیجه، مردم شروع به حمل کمتر و کمتر پول نقد کردند. استفاده از پول نقد با سیستم های پرداخت دیجیتال جایگزین شده است (Wantanakomol, & Silpcharu, 2020؛ Kongpalee, 2020). جامعه بدون پول نقد به یک اقتصاد مدرن تبدیل می شود که در آن تراکنش های مالی بدون اسکناس یا سکه فیزیکی، اما با انتقال پول از طریق سیستم اطلاعات دیجیتال بین طرفین قرارداد انجام می شود. به عنوان مثال، انتقال پول از حساب های بانکی به گیرندگان مختلف از طریق برنامه ها یا اسکن کد QR، پرداخت های کیف پول الکترونیکی، انتقال از طریق برنامه بانکی، سیستم انتقال PromptPay، یا رزرو بلیط هواپیما و محل اقامت از طریق کارت های نقدی یا اعتباری. مانند بسیاری از کشورهای جهان، پرداخت های الکترونیکی در تایلند هزینه های کلی کشور را حداقل 1 درصد از تولید ناخالص داخلی در سال کاهش می دهد.

از آنجا که مصرف کنندگان به طور فزاینده ای پرداخت های الکترونیکی را اتخاذ می کنند ، کارآفرینان کالاها و خدمات باید با تغییر در دوران مرزی که در آن مصرف کنندگان می توانند بخرند و کارآفرینان بتوانند محصولات را در هر نقطه و هر زمان بفروشند ، همگام باشند. بنابراین ، مطالعه عوامل مؤثر بر پرداخت کالاهای بدون پول مصرف کنندگان از کالاها و خدمات برای به دست آوردن اطلاعات برای کارآفرینان یا طرفین مرتبط برای درخواست در برنامه ریزی و آماده سازی تجارت در حال رشد خود در برابر رقابت بالا انجام شد.

اهداف پژوهش

1. برای مطالعه ویژگی های عمومی معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات ،

2. برای مطالعه عوامل مؤثر در معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات ،

3. برای مقایسه عوامل مختلف مؤثر در معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات ، که براساس سن مصرف کنندگان طبقه بندی شده است.

روش های پژوهش

این تحقیق از نوع نظرسنجی است. روشهای مطالعه به شرح زیر بود:

بررسی و جمع آوری داده ها از اسناد و تحقیقات مرتبط. سپس مشکلات و اهداف تحقیق را تعریف کنید.

اندازه نمونه مورد استفاده در مطالعه را تعیین کنید ، با استفاده از جدول Taro Yamane ، قابلیت اطمینان در 95 ٪ ، +5 ٪ خطای تعیین شده است. 400 نمونه به دست آمد.

ابزارهای مورد استفاده در مطالعه را تعیین کنید ، که در این مورد پرسشنامه ها بودند. ساخت پرسشنامه از تعریف ساختار سؤالات آغاز شد. مقادیر به دست آمده از تجزیه و تحلیل شاخص شاخص هماهنگی آیتم و هدف (IOC) بین سؤالات و اهداف این تحقیق از 0. 60 تا 1. 00 متغیر است. سپس پرسشنامه ها محاکمه شدند. پس از آن ، کیفیت پرسشنامه با تجزیه و تحلیل قابلیت اطمینان آن ، با استفاده از ضریب آلفا کرونباخ تعیین شد. مشخص شد که قابلیت اطمینان پرسشنامه 91/0 و مقادیر تبعیض آن به دست آمده توسط تجزیه و تحلیل همبستگی موردی اصلاح شده از 0. 33 تا 0. 74 است.

برای به دست آوردن نمونه ها از روش نمونه گیری سیستماتیک استفاده شد. جمع آوری داده ها با مصاحبه با مصرف کنندگان در استان ریونگ انجام شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

آمار انتخاب شده برای تجزیه و تحلیل داده ها برای تحقق اهداف مطالعه و ساختار پرسشنامه به شرح زیر بود:

1. از آنجا که از پرسشنامه ماهیت عمومی معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات از نوع لیست چک استفاده شده است ، از فرکانس و درصد استفاده شده است.

2. میانگین حسابی (X؟) و انحراف استاندارد (S. D.) در بخشی از پرسشنامه با مقیاس رتبه بندی پنج نقطه ای بر اساس اصل مقیاس لیکرت استفاده شد. تفسیر میانگین به دست آمده به شرح زیر است: (دیوید و ساتون ، 2011 به نقل از Kaushik & Walsh ، 2019):

1. 00 - 1. 49: کمترین اهمیت

1. 50 - 2. 49: اهمیت کم

2. 50 - 3. 49: اهمیت متوسط

3. 50 - 4. 49: اهمیت بالایی

4. 50 - 5. 00: بالاترین اهمیت

3. در مقایسه عوامل مؤثر بر معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات مصرف کنندگان با پیشینه مختلف ، آزمون T برای تجزیه و تحلیل دو گروه از نمونه های مستقل اتخاذ شد در حالی که یکی از راه های ANOVA برای بیش از دو نمونه از گروه اتخاذ شد.

نتایج تحقیق

در مورد ویژگی های کلی معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات ، مشخص شد که ارتباطات آنلاین بر معاملات بدون پول (75. 75 ٪) تأثیر می گذارد. مصرف کنندگان از طریق تلفن هوشمند (78. 75 ٪) به صورت آنلاین انتخاب کردند. بیشتر آنها 3-5 سال تجربه در معاملات بدون پول (48. 75 ٪) داشتند. آنها بیش از 4 بار در هفته (27. 75 ٪) با میانگین 1،001-3،000 بات در هر زمان (33. 25 ٪) معامله کردند. دوره معاملات که اغلب از ساعت 6 بعد از ظهر انجام می شد.- 21:00.(40. 25 درصد) ؛و درخواست بانکی Kasikorn بیش از همه ترجیح داده شد معاملات بدون پول (75 /39 ٪) را انجام دهد زیرا بدون هزینه (79. 50 ٪) بود.

عوامل مؤثر بر معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات در بالاترین و بالاترین سطح همانطور که در جدول 1 نشان داده شده است.

نتیجه تجزیه و تحلیل داده ها در مورد مقایسه عوامل مؤثر در معاملات مالی برای پرداخت بدون پول کالاها و خدمات مصرف کنندگان با سن متفاوت ، با استفاده از یک روش تجزیه و تحلیل واریانس (ANOVA) ، نشان داد که 8 مورد در سطح اهمیت آماری 0. 05 متفاوت بودندسطح ، همانطور که در جدول 2 نشان داده شده است.

بحث و پیشنهادات

امروزه فناوری در زندگی همه انسان ها از جمله تراکنش های مالی که تنها با استفاده از یک گوشی هوشمند زندگی روزمره را راحت می کند، نقش داشته است. انتقال، دریافت، پرداخت و پس‌انداز پول یا حتی سرمایه‌گذاری همگی در سیستم بانکداری اینترنتی در قالب اپلیکیشن‌های مختلف بانکی، بدون محدودیت زمانی و مکانی وجود دارد (Teerarujinon & Jadesadalug, 2019). این با یافته های این مطالعه مطابقت دارد که عوامل مؤثر بر تراکنش های مالی بدون نقد برای کالاها و خدمات این است که زندگی روزمره مصرف کنندگان را راحت تر و آسان تر می کند. به کاهش هزینه های سفر به بانک ها یا خدمات پیشخوان کمک می کند. بنابراین، ارائه دهندگان خدمات باید برنامه هایی را طراحی کنند که استفاده آسان، سریع و کم هزینه باشد. دولت به عنوان یک نهاد پشتیبان نباید فراموش کند که موضوع مهم برای موثرتر کردن جامعه بدون پول نقد، ارائه یک سیستم شبکه اینترنتی است که به راحتی قابل دسترسی و اتصال سریع برای رفع نیازهای کاربران باشد.

ارتباطات آنلاین بیشترین تأثیر را بر تراکنش های بدون نقد دارد. هنگام تجزیه و تحلیل رفتارهای مصرف کنندگان امروزی، مشخص می شود که آنها با استفاده از فناوری دیجیتال آشنا هستند و زمان بیشتری را نسبت به قبل در رسانه های اجتماعی می گذرانند (Wantanakomol و Woraphiwut، 2016). بسیاری از پلتفرم ها محصولاتی را ارائه می دهند که می توانند به برنامه های اجتماعی متصل شوند. مصرف کنندگان راحت ترند. بدون نیاز به ترک برنامه ای که در حال حاضر از آن استفاده می کنند برای دسترسی سریع به برنامه پرداخت آنلاین (Zamil et al., 2020). با این حال، استفاده مکرر از اپلیکیشن ها برای ارائه اخبار، اطلاعات یا محصولات مانند تبلیغات یک چیز در تمام طول روز است. کاربران ممکن است در ابتدا آنها را دوست داشته باشند و ممکن است بعداً خسته شوند. بنابراین، کلید تراکنش های مالی دانش و رشته های مصرف کنندگان است در حالی که ارائه دهندگان خدمات باید حکمرانی خوبی داشته باشند (چاچرد، 2020) تا به پایداری اقتصاد و جامعه منجر شود.

یافته های این مطالعه نشان داد که مصرف کنندگان 30 تا 50 ساله نسبت به افراد بالای 50 سال به عوامل موثر بر تراکنش های پرداخت بدون نقد کالا و خدمات توجه بیشتری دارند. یکی از دلایل یافت شده این است که متقاعد کردن یا تأثیرگذاری بر ذهن خود در افراد مسن تر دشوارتر می شود (Xu، و همکاران، 2021). مصرف‌کنندگان مسن‌تر نگران سیستم‌های مبادله‌ای هستند که به فناوری متکی هستند، در حالی که افراد 30 تا 50 ساله بیشتر از آنها استفاده می‌کنند، زیرا استفاده از تلفن‌های هوشمند در عصر مدرن جامعه‌ای بدون پول نقد را باز می‌کند. زیرا جوانان در گروهی با قدرت خرید بالا طبقه بندی می شوند. علاوه بر این، آنها خود را بهتر با فناوری های جدید تطبیق می دهند (Jiravachara, 2020). بنابراین اعتقاد بر این است که مصرف کنندگان 30 تا 50 ساله به عنوان گروه هدف اصلی برای تشویق پرداخت بدون نقد برای کالاها یا خدمات راحت تر از سایر گروه های سنی هستند.

از آنجایی که همه‌گیری کووید-19 نه تنها بر تجارت، سرمایه‌گذاری، سیستم اقتصادی، بلکه بر سبک زندگی افرادی که باید خود را با شیوه زندگی عادی جدید وفق دهند نیز تأثیر می‌گذارد. بدیهی است که تعدادی از مصرف کنندگان رفتار خود را در خرید کالا و خدمات تغییر داده اند. خرید و پرداخت آنلاین در قالب پرداخت الکترونیکی بسیار محبوب شده است (Memon, et al., 2021). این برای مشاغل مستثنی نیست. آنها همچنین باید استراتژی خود را برای بقا با اتخاذ یک سیستم پرداخت آنلاین در سازمان خود تنظیم کنند تا مصرف کنندگان را در پرداخت سریع و آسان برای کالاها و خدمات تسهیل کنند و خطر عفونت ناشی از لمس و استفاده از پول نقد را کاهش دهند (بانک تایلند، 2021). وضعیت جهانی که با این تغییر مواجه است، نیروی محرکه ای است که کشور را به سمت عصر دیجیتال سوق می دهد که در آن اطلاعات بین دولت، بخش خصوصی و بخش عمومی مرتبط است. بنابراین، نهادهای مرتبط باید فوراً به بخش عمومی آموزش دهند، سیستمی ایجاد کنند و دستورالعمل هایی را برای پیشگیری از جرایم الکترونیکی تنظیم کنند. ایجاد یک تغییر دائمی در رفتار خرج کردن، که منجر به یک جامعه شاد بدون نقد خواهد شد.

منابع

1. بانک تایلند(2021). پرداخت دیجیتال: انتخاب اصلی مردم تایلند در طول بحران کووید-19. بانکوک، تایلند.
2. بانک تایلند(2021). ارزش پرداخت ها از طریق سیستم ها و کانال های مختلف پرداخت. بانکوک، تایلند.
3. چچرد، تی (2020). بانکداری اجتماعی: بانک های آنلاین نزدیک شما. بانکوک: بانک تایلند.
4. چوسانگنین، سی (2019). جامعه بدون نقد. موسسه ترویج آموزش علوم و فنون. بانکوک، تایلند.
5. دیوید ، م. ، و ساتون ، ج. (2011). تحقیقات اجتماعی: مقدمه. لس آنجلس: مریم گلی. استناد در Kaushik. ، V. and Walsh. ، C. A.(2019)."عمل گرایی به عنوان یک الگوی تحقیقاتی و پیامدهای آن برای تحقیقات کار اجتماعی."علوم اجتماعی ، 8 ، 255.
6. Jiravachara ، P. (2020). از رفتارهای تلفن همراه و رفتارهای استفاده از تلفن هوشمند و روند در سراسر جهان آگاه باشید. بانکوک: سیامرات.
7. Kongpalee ، T. (2020). جامعه تایلند (بودن) بدون پول. متداول متمرکز و سریع ، 169 ، 1-7.
8. Korrasud ، R. (2018). تبدیل معاملات مالی: تجارت الکترونیکی تایلندی را برای دوره جامعه بدون پول آماده کنید.
9. Memon ، S. ، Hussain D. F. Ul. ، Mallah ، G. A. ، Solangi ، A. B. ، & Dars ، A. M.(2021). تأثیر نگرش و رفتار خرید مصرف کننده نسبت به خرید آنلاین در پاکستان پس از Covid-19. ilkogretim آنلاین ، 20 (5) ، 3855-3860.
10. تجارت Prachachat.(2021). رکورد جدید: تایلند معاملات بانکی شماره یک جهان در جهان است. بانکوک، تایلند.
11. Teerarujinon ، N. ، & Jadesadalug ، V. (2019). کیفیت خدمات معاملات الکترونیکی بانک کرونگ تایلند ، شعبه برج امپراتوری ، بانکوک. Veridian E-مجله ، دانشگاه Silpakorn ، 10 (1) ، 1523-1537.
12. Wantanakomol ، S. ، & Silpcharu ، T. (2020). استراتژی برای جلوگیری از فساد در سازمان های تجاری صنعتی با تکنیک دلفی. آکادمی مجله مدیریت استراتژیک ، 19 (3) ، 1-13.
13. Wantanakomol ، S. ، & Woraphiwut ، A. (2016). مشکلات و موانع کارآفرینان تجارت الکترونیکی از طریق اینترنت. مجله Kmutnb ، 26 (1) ، 133-140.
14. Xu ، X. ، Mei ، Y. ، Sun ، Y. ، Zhu ، X. ، & Chen ، K. S.(2021). تجزیه و تحلیل اثربخشی استراتژی های ارتقاء سیستم عامل های اجتماعی برای سالمندان با سطوح مختلف سواد دیجیتال ، علوم کاربردی. 11 (9) ، 4312-4312.
15. Zamil ، A. ، Abu-Alsondos ، I. A. ، & Salameh ، A. A.(2020). ترغیب مصرف کنندگان به خرید آنلاین با استفاده از برنامه های تلفن همراه ، چگونگی ارتباط آنها با ارائه دهندگان خدمات الکترونیکی. مجله بین المللی فن آوری های تعاملی موبایل ، 14 (17) ، 56-65.

آکادمی های تجاری متفقین که در کل 14 ژورنال مختلف در زمینه های مختلف تجارت منتشر می کنند. با میزان پذیرش 30 ٪ ، هر یک از مجلات شرکت های وابسته ما دو کور است ، همکار بررسی شده و برخی از مجلات در Scopus ، Scimago ، Google Scholar ، ProQuest ، Cengage Gale ، Lexisnexis و چندین پایگاه داده دانشگاهی و موتورهای جستجو ذکر شده است. واد

ما را دنبال کنید

لینک های سریع

اطلاعات تماس

آکادمی های تجاری متفقین 40 Bloomsbury Way طبقه همکف لندن ، انگلستان WC1A 2SE

آدرس ثبت شده3 Shenton Way #10-05 Shenton House سنگاپور (068805)