در تجارت الکترونیک، مدیریت تراکنش جزء حیاتی عملیات شما است. معاملات کسب و کار شما نقطه ای است که در آن مشتری بالقوه را با موفقیت به مشتری پرداخت کننده تبدیل کرده اید.
نرم افزار مدیریت تراکنش ابزاری است که کسب و کار شما می تواند از آن برای بهبود فرآیند کلی مدیریت تراکنش استفاده کند.
بیایید نگاهی بیندازیم که چیست و چگونه می تواند به عملیات کسب و کار شما کمک کند.
چیست؟
مدیریت تراکنش به عنوان «نظارت بر برنامه‌ها و خدمات مهم تجاری از طریق ممیزی تراکنش‌های فردی که در زیرساخت برنامه جریان دارند» تعریف می‌شود.
به طور خلاصه، مدیریت تراکنش راهی برای کسب و کار تجارت الکترونیک است تا اطمینان حاصل کند که عملیات مربوط به تراکنش کسب و کار آنلاین آنها به روشی که قصد دارند عمل می کند و به گونه ای که فروش را تسهیل می کند.
نرم افزار مدیریت تراکنش راهی برای برون سپاری این کار به یک کامپیوتر به منظور بهینه سازی کل فرآیند نظارت و هدف قرار دادن اجزای خاصی است که ممکن است نیاز به بهبود داشته باشند.
از لحظه‌ای که مشتری وارد سایت کسب‌وکار شما می‌شود، تا لحظه‌ای که در نهایت آنچه را که سفارش داده است دریافت می‌کند، کسب‌وکار شما این توانایی را دارد که به طور کامل از آنچه در طول این فرآیند اتفاق می‌افتد مطلع شده و کنترل داشته باشد.
چرا شما به آن نیاز دارید؟
برای خودکار کردن فرآیند
اتوماسیون از طریق گردش کار در یک نرم افزار کل فرآیند مدیریت تراکنش ها را آسان تر می کند و منابع بیشتری از کسب و کار شما را آزاد می کند. نرم‌افزار را می‌توان برای انجام تقریباً هر کاری که کارمندان انجام می‌دادند، به‌ویژه برای کارهایی که مدیریت آنها سنگین و دشوار است، مورد استفاده قرار داد.
به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که کارمندان شما بخش زیادی از زمان خود را صرف جمع آوری اطلاعات مشتری می کنند تا اقلام سفارش داده شده را ارسال کنند، نرم افزار تراکنش می تواند این اطلاعات را جمع آوری کرده و آن را به مقصد مناسب در تجارت شما ارسال کند..
افرادی که زمانی با این کار درگیر بودند می توانند از این وظیفه رها شوند تا بر روی نیازهای فوری تجاری تمرکز کنند.
همچنین راهی برای نیاز به نیروی انسانی کلی کمتر برای انجام وظایف مربوطه است. با مدیریت کار به این روش، بازدهی بیشتری به همراه خواهد داشت زیرا اساساً هزینه های مربوط به راه اندازی کسب و کار خود را کاهش می دهید.
عملکرد سایت خود را درک کنید
نرم افزار مدیریت معاملات می تواند به شما نشان دهد که مشتریان شما برای انجام معامله از سایت شما استفاده می کنند. این می تواند به شما نشان دهد که چگونه هر مؤلفه سایت به طور جداگانه و به عنوان بخشی از کل زیرساخت های فناوری کار می کند.
اگر چیزی وجود داشته باشد که به آرامی انجام شود ، یا این باعث ایجاد تداخل می شود ، شما قادر خواهید بود مشکلی را که باعث ایجاد آن می شود ، شناسایی کنید و نیازی به صرف عیب یابی برای کشف آن ندارید.
به عنوان مثال ، شاید بسیاری از مشتریان در حال رها کردن چرخ دستی های خود باشند. نرم افزار مدیریت معاملات می تواند به شما نشان دهد که این اتفاق معمولاً رخ می دهد ، مشتریان هنگام وقوع در چه صفحه ای در سایت قرار دارند و بسیاری از جزئیات دیگر در مورد معامله.
از آنجا ، می توانید تعیین کنید که آیا سایت در حال بارگیری صفحات با خطا است ، یا اینکه کدهای کوپن مشتری کار نمی کند و سایر مشکلات بالقوه دیگر برای اصلاح آن است.
این نرم افزار به وضوح و به سرعت آن را برای شما مشخص می کند که چه چیزی کار نمی کند همانطور که باید باشد.
امکان شناسایی و تصحیح مشکلات به سرعت مانع از انجام سایت شما به روشی می شود که فروش را تسهیل نمی کند.
نرخ تبدیل بهتر
در رابطه با شناسایی مناطقی در فرآیند معامله که نیاز به تصحیح دارند ، شناسایی نقاط ضعیف نیز به شما امکان می دهد تا روند کلی را برای افزایش نرخ تبدیل بهینه کنید.
یکی از مهمترین اقدامات موفقیت در تجارت تجارت الکترونیک ، نرخ تبدیل شماست. اگر بیشتر مشتریان در واقع معاملات انجام می دهند ، نرخ تبدیل شما افزایش می یابد.
دخالت کلی یک نرم افزار در این فرآیند ، خود را به بهبود عملکرد برای مشتریان وام می دهد. در حالت ایده آل کمتر خرابی و مؤلفه هایی وجود خواهد داشت که در قسمت جلویی شکست می خورند ، زیرا عملکرد در قسمت پشتی بهبود یافته است.
اگر بخشی از فرآیند وجود داشته باشد که به رضایت مشتری کار نمی کند ، در اسرع وقت در مورد آن آگاه خواهید بود تا مشتری نتواند واقعاً معامله کند.
فرآیندهای مختلف را با هم پیوند دهید
در طول معامله ، بسیاری از مؤلفه های پلتفرم تجارت الکترونیکی شما احتمالاً بازی می کنند. برای آماده سازی برای حمل و نقل ، ممکن است سیستم مدیریت موجودی شما از فروش هشدار داده شود ، در حالی که ممکن است نرم افزار حسابداری شما برای بازتاب معامله و غیره به روز شود.
اگر تجارت شما انواع مختلفی از موجودی دارد ، ممکن است متفاوت باشد که چه نوع محصولاتی را در یک معامله واحد فروخته می شود ، جایی که از آنجا در انبار می آیند ، و چه نوع پاسخی را برای سایت شما باید داشته باشدآن معامله را تسهیل کنید.
به عنوان مثال ، اگر یک تجارت علاوه بر یک محصول فیزیکی ، دسترسی به محتوا را به فروش می رساند ، می توان اطلاعات صورتحساب را به طور خودکار جمع آوری و به بخش حسابداری ارسال کرد ، در حالی که انبار می تواند به طور همزمان از نیاز به ارسال یک محصول هشدار داده شود.
هنگامی که یک نرم افزار مدیریت معامله اجرا می شود ، اساسی ترین فرآیندهای درگیر در معاملات مشتری می تواند با هم مرتبط شود تا بسیار کارآمدتر انجام شود. بین پردازش سفارش و حمل و نقل زمان کمتری وجود خواهد داشت و اطلاعات حسابداری را می توان در زمان واقعی به روز کرد.
هنگامی که جنبه های فردی کسب و کار شما به هم پیوند می خورند ، روند معامله سریعتر می شود و بهتر از آن است که به طور مستقل از یکدیگر وجود داشته باشند.
معامله را حسابر کنید
کارآیی یک فرآیند برای اطمینان از عملکرد مؤثر تجارت شما بسیار مهم است. با استفاده از نرم افزار مدیریت معاملات ، می توانید از نحوه انجام یک معامله از ابتدا تا پایان آگاه باشید.
در انجام این کار ، شما می توانید ببینید که هر مرحله از این روند چه مدت طول می کشد ، ببینید که در یک معامله معین چند مرحله انجام می شود و روند پرداخت را تجسم می کند.
از آنجا به شما تصویری واضح تر از دقیقاً آنچه در هر مرحله اتفاق می افتد داده می شود ، و جایی که می توانید پیشرفت کنید.
از آنجا که از طریق نرم افزار مدیریت معاملات خود ، چنین بینش کاملی از این عملیات به شما داده شده است ، یک نقطه شروع برای برنامه بهبود خواهید داشت و نتایج قابل اندازه گیری خواهید داشت که با تغییر در روند معامله ارتباط دارد.
نتیجه
درمجموع ، مدیریت معاملات یک فرآیند پیچیده است که یک نرم افزار می تواند به طرز چشمگیری ساده شود. با استفاده از نرم افزار مدیریت معاملات برای کمک به اداره شغل خود ، می توانید مطمئن باشید که فرآیندهای کل معامله به طور مؤثر کار می کنند.
هنگامی که تجارت شما می تواند ویژگی های عملکردی بهبود یافته را ارائه دهد ، شما از کاهش هزینه عملیات و افزایش تبدیل مشتریانی که از سایت شما راضی هستند ، بهره مند می شوید.
